Da dicembre emergee ha arricchito la propria offerta con nuovi servizi di consulenza sui sistemi di gestione qualità e relativa formazione in ambito clinico-sanitario e socio-assistenziale.
Il nuovo servizio rispecchia lo stile emergee, che si distingue nel mercato per la capacità di affiancare il cliente e ascoltare le sue esigenze, mettendo in atto un vero e proprio accompagnamento e tutoraggio nell’implementazione del sistema e nella formazione.
Consulenza
La consulenza è diretta a ospedali, cliniche, residenze per anziani, servizi alla persona e riguarda la revisione dei processi, sia per l’adeguamento normativo in conformità alla norma ISO 9001:2015 sia per l’applicazione di specifici disciplinari tecnici. Alcuni ambiti di applicazione possono essere:
- Residenze per anziani;
- Centri di procreazione medicalmente assistita;
- Assistenza domiciliare e cure palliative;
- Banche di sangue cordonale;
- Banche del sangue;
- Reparti ospedalieri (Ematologia, Trapianti organi, Trapianti di CSE, Pediatria, Sale operatorie);
- Centri che svolgono ricerca clinica;
- Istituti per invalidi soggetti al rispetto della Direttiva 3 e già certificati UFAS/AI 2000.
La caratteristica principale della consulenza è l’applicazione di una metodologia in grado di:
- rispettare le norme cogenti e gli standard volontari;
- salvaguardare la cura dei singoli servizi;
- garantire un effettivo miglioramento nella qualità del servizio.
Formazione
La formazione viene indirizzata sia al personale operante, sia alle aziende del settore terziario e alberghiero e può avere come oggetto:
- Gestione del rischio clinico;
- Comunicazione interprofessionale, con particolare riferimento a coloro che hanno un rapporto diretto col pubblico;
- Sviluppo delle competenze in ambito socio sanitario assistenziale con particolare riferimento alle seguenti competenze:
- Efficacia (metodo Lean);
- Empatia (passaggio dall’empatia all’esotopia e all’empowerment);
- Comunicazione (Comunication skill);
- Assertività.
- Analisi di rischio burnout nei servizi diretti a un pubblico debole (scuole, ospedali, case per anziani, centri sociali, istituti per invalidi, etc).
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